彼得原理-第23章
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组织中的各种惯例。于是他一味墨守僵化的官场作风，而且对既定程序不知变通，只是盲目
服从。由于他将全副精神投注于服从规定之上，所以根本无暇顾及工作业绩，或为大众提供
月服务。慢性的“排队木偶”绝对不会稍忘任何一条规定，他们认为大众是一股破坏势力，
他们的阴谋就是要颠覆整个组织。
拖延（sluggish）、隐密（secretive）、多疑（suspicious）是政府官员的天性，也是他们
的“三S”诡计。
——阿特金森（B。Atkinson）
在阶级体系中窜起的官僚，往往得力于他们的负面特质。所谓的“能干”是指不打破规
定、不兴风作浪。如果组织中普遍弥漫着这种消极观念，那么上级人物就成了傀儡领袖，而
领袖与属下之间的界线也变得暧味不明。
小时候有人告诉我，人人都能当，总统；我现在开始相信这句话了。
——达罗（C。Darrow）
当层级体系中出现刻板僵化的仪式化行为时，每个“排队木偶”就逐渐养成“只扫个人
门前雪，莫管他人瓦上霜”的心态。他会汲汲营营地做好分内工作，却对所属部门、公司、
社会、国家的萧条与腐化袖手旁观。
只要好人袖手旁观，邪恶势力就会战胜一切。
——伯克（E。Burke）
“排队木偶”非常注重个人归属感。从较广的层面来看，他会对自己的国籍、宗教、或
隶属于大多数人团体而骄傲不已。从中级管理阶层来看，他可能属于庞大的机构、商业俱乐
部和兄弟会社团。从高级管理阶层来看，他特别喜爱加入私人俱乐部或成为高级机构的会员。
欧瑟定律（Oeser’s Law）：一个组织中权位最高者，通常有把所有时间花在当委员会委
员和签名上的趋势。
●包装政客
当“体系萧条”跌至谷底时，“平庸社会”的政治领袖按照自己的形象，为“排队木
偶”塑造一个领导人，以掌握政治领导权。这和大量生产、包装、销售大量货品所用的技法
如出一辙。
我必须服从他们，因为我是他们的领袖。
——莱德吕一罗兰（Leedru一Rollin）
当理查德·尼克松（Richard Nixon）还是美国总统候选人时，他创下了一个新纪录，
即有史以来最注重包装的政治人物。他的竞选总部进行广泛的民意调查，并多方收集资料交
给电脑处理。电脑汇整出的报告，成为公关人员研拟选民想听的政见的基础。然后，尼克松
在一连串电视广告上发表这些政见，将它们直接传达给对这些政见有兴趣的民众。这是史无
前例的高明行销手法：找出顾客的需求加以包装，然后告诉他们这就是他们想要的东西。站
在公正客观的立场来说，我必须提醒你，从最好到最坏的产品和政客都是用这种方法推销出
去的。这个行销策略卖的是形象、包装、品牌，而非内容。有趣的是，尼克松的竞选对手休
伯特·汉弗莱（Hubert H。Humphrey），竟然没有批评尼克松的竞选策略。
我政治生涯中最大的错误是，没有学会如何运用电视媒体。
——汉弗莱
“排队木偶”已经被有系统地设定为消费者。他相信，科技文明会经常为他提供最新、
最进步的产品。厂商卖给他一种保证比市面k所有清洁剂更高明的肥皂，然后再卖给他具有
各种颜色、形状、颗粒型、液体。或片状的添加剂。接下来，厂商开始促销以“含有特殊成
分”或“新配方”为名的改良产品。最后，厂商又诱惑消费者购买洗衣前使用的浸泡剂，做
为正式洗衣程序的前奏，洗完后，再使用柔软精。“排队木偶”在接收到以上资讯后，便认
定厂商发明了一套伟大的洗衣程序。地经常对自己的车子、冰箱，或其他器具上的铬制装饰
惊奇不已。他认为，身为－名消费音，就等于亲身参与时代的进步。他总觉得自己和世界上
的重大事件息息相关，对彩色电视的发明或太空计划等人类成就。也颇具与有荣焉之感，虽
然他既没有真工参与其中，又时两者都一窍不通。在长期接受电视奶水的滋养之后，“排队
木偶”就做好了万全准备，可以将经过包装的政客，视为有实力的总统候选人了。
基特曼定律（Kitman’s Law）：电视上已经够废话的废话正被一种更废话的废话所取代。
——基与寺曼（M。Kitman）
遗憾的是，“经过包装的排队政客”大多会反映“排队木偶”的价值观，而后者则是
“体系萧条”下的产物；恶性循环至此全部完成，从地位最低的小职员，到贵为一国之尊的
元首皆包括在内。
在一个发展完全的“平庸社会”中，没有真正的领袖。具有领袖之头衔者，其实是最彻
底的服从者。意见调查和电脑左右了他的行为，如果喜好多变的一般大众，像期待其他新产
品一样，期待“新配方”和“含有特殊成分”的产品，他们多变的口味为什么不适用于对领
导人的期待呢？意见调查显示，人们需要一个属于群众的人，于是他们会在电视上看到一个
在烤肉、看电视、拍抚宠物、打高尔夫球的J总统。当人们口味翻新，不再对；日形象感兴
趣时，他们就会在电视上看到一个全新的，总统，然后一个更新的总统，然后一～个设计了
新发型、新演说技巧、新形象、新口号的最新总统。
我不知道他下一次会以什么理由，再雇用一个无能的人。
——豪斯曼（A。Housman）
纵使“彼德原理”一方面会使人登上无法胜忏的职位，一方面又会侵蚀社会的肌理，我
们还是可以活出自己的创意、自信及能力。如果我们自立自强，那么不仅可以使个人免于无
能的悲剧，也可以扭转“体系萧条”的颓势，对社会有所贡献。
判断一国文明的既不是全国普查、城市大小，也不是军队规模，而是该国培养出的国民
素质。
——爱默生（R。w。Emerson）
与“排队木偶”截然不同的另一个典型是“人道主义者”（Humanite）。
他的特质是：培养精神生活、仁爱与自我实现。这种人充分发挥自己的潜能，从创意、
自信、才干中获得满足。
每个人的内心深处都有一片未开发的处女地，如能像哥伦布一样，向自己心灵的这块
“黑暗大陆”进行探索，是多么地快乐！
——斯蒂芬（J．Stephen）
注释
①这是真实姓名，此人是一个尽责执行政府规定的职员。
②超法律就是关于法律的法律。
③这是真人真名。
——加德纳（J．Gardner）
古希腊德尔菲（Delphi）的女祭司说“认识自己”时，她并非只对希腊人而说，这句话
也对全人类点出了认识自己的重要性。认识自己之于个人生存，就如同食物、衣服、遮风避
雨处之于肉体生存。
“认识自己”的格言不仅旨在防止人类过度骄傲，也在于使我们了解自己的价值何在。
——西塞罗（M。T。Cicero）
对自己认识不清的人将大祸临头，因为不胜枚举的现代疾病，夺去了人类特有的免疫
力。他拜倒在电视机前，接受各式各样误导自我认知的谎言，面对这排山倒海的压力，他毫
无抵抗力。出于对自己社会阶级的罪恶感，和对安全感的渴求，他加入了追逐名利的行列，
疯狂的卷入竞争服从的漩涡，却置本身的天赋本能于不用。
大多数人都过着平静而绝望的生活。
——梭罗
现代人也许会发现，因为买了一些绝少用到的东西而债台高筑。他感觉自己的生活出了
严重的错误，但是却不愿意承认。当别人提到他的问题时，地总以感情压力及心理困扰为
由，轻描淡写地一语带过。他也许曾经尝试过团体治疗、敏感训练或个别治疗予以矫正，甚
或可能只是盲目的努力自我矫正，希望总有一天会渐入佳境。
但是每当有人问起，特别是当着他失望的配偶或顽抗的孩子问起时，他一定矢口否认地
说：“找一切都很好呀！”然后立刻举出他拥有的各式资产，以证明他的确是功成名就，不
虞匾乏。但事实上，他已经变成一个“排队木偶”了。
社会学家老早就警告过世人，以产品为导向的现代社会，会使人性渐失。古往今来的哲
学家，不断提醒人们要“认识自己”，但是古圣先哲却没有提出具体准则，让我们知道如何
行动，才能获致足以支配个人命运的“自我了解”。
“认同危机”（ldentitv Crises）是所有文明人必须面对的一大课题，千百年以来，
人们对“我是谁？”这个问题百思不解。所有受到层级体系影响的人，都或多或少地思考过
这个问题。一个人的认同感，综合了自我了解、世界观，以及自己心目中的理想生活方式。
有了坚定的自我认同感，一个人就比较不会有心理崩溃之虞，而且也为个人自尊奠定了稳固
的基础。“自尊”就是相信“天生找材必有用”，相信自己有能力做一些有意义的事。当你
培养出自尊时，你就有能力过一个充满创意的生活，并且拟就一份合乎人性关怀的生涯规则。
一个人必须懂得如何自处，但也必须留意身旁是否有良朋益友。
——修格士（C。E。Hughes）
充满创意的生活能够释放你的想像力，帮助你解决问题，或按照你的理想重整生活。这
时，你将会听到发自内心属于真正自我的声音，并懂得如何尊重自己的意见，而不致受到内
在冲突与疑虑的限制。
你不是宇宙的主宰，你是自己的主宰。
——贝内特（A。BenneIt）
“此刻”就是你生命的新起点，勇于追求更多的快乐、更深的认知、更大的活力与责
任，并充分发挥你独特的人格特质。
尽量发挥你的潜能，因为这是你全部的资产。
——爱默生
彼德处方一
彼德热身运动：重振活力。
身与心其实是不可分割的一个整体。身心之间的关系相当密切，当身体劳累、麻醉或生
病时，就不可能保持清楚的思绪。强健的体魄，是使其他“彼德处方”发挥最大效益的先决
条件。
一个人最严重的错误是，为追求利益而牺牲健康。
——叔本华（A．Schopenhauer）
有史以来，人们便流传着思想对人会产生正负两面影响的说法，而且也很少人会对“用
脑伤神”的古老观念有所质疑。前人的智言慧语的确历久弥新。除此之外，我们必须了解身
体是靠食物与休息才能获得恢复、重振活力，而不是靠思考——不论思考内容多么高尚都是
如此。
过度的焦虑会危害身体所有器官的功能，也严重妨碍到体内的消化与吸收，即使是最营
养的食物亦无法充分吸收其养分。具有破坏力的情绪不仅扰乱思绪，也危害身体的正常功
能。所幸许多人发现，只要恢复体力及活力，就能意想不到他常保宁静与喜悦。
健康就是胜利。
——卡莱尔（T。Carlyle）
要认识自己，必须先认识自己的身体，我们目前具备的身体状况，是人类经过百万年演
进的结果。长久以来，为了适应各种不同的生活环境，我们的身体曾经经历过许多调适与改
变。人类生活环境的变化，最近有显著加速的趋势，然�
